Sürüm: 1.1 — 2 Kasım 2026
Uzser Teknoloji Anonim Şirketi ("Uzser", "biz") olarak Uzser AI Engine web ve mobil uygulamasını ("Uygulama") kullananların gizliliğine önem veriyoruz. Bu politika hangi bilgileri neden işlediğimizi, nasıl koruduğumuzu ve haklarınızı özetler.
1. Uygulama kimler içindir
Uygulama, kurumsal müşterilerimizin (ör. bir ERP kullanan şirketin) çalışanlarına yöneliktir. Hesaplar müşteri firmanın yöneticisi ya da Uzser tarafından açılır; Uygulama'ya kendiliğinden kayıt olunamaz. 18 yaşından küçüklere yönelik değildir.
2. Hangi bilgileri işliyoruz
- Hesap bilgileri: ad soyad, kullanıcı adı, e-posta, telefon (isteğe bağlı), unvan, firma ve departman.
- Güvenlik bilgileri: parola özeti, iki adımlı doğrulama anahtarı (şifreli), giriş denemeleri, oturumlar, IP adresi, cihaz bilgisi.
- Kullanım bilgileri: Uygulama'da yaptığınız işlemlerin kaydı, çalıştırdığınız raporlar ve akışlar.
- Yapay zekâ içerikleri: sorularınız, yüklediğiniz dosyalar, cevaplar ve yanıtın oluşturulmasında kullanılan araç çağrıları ve işlem adımları, onayladığınız hafıza kayıtları, sesli kullanımda konuşmanız (metne çevrilir, ses kaydı saklanmaz).
- Cihaz ve bildirim: bildirim anahtarı, cihaz adı, platform, uygulama sürümü.
- Ödeme: kredi satın alımında ödeme kuruluşuna iletilen ad, e-posta, telefon, adres ve IP. Kart bilgileriniz bize hiç ulaşmaz.
Firmanızın ERP ve diğer iş sistemlerindeki veriler firmanızın sunucusunda kalır; Uygulama yalnız sorgulanan sonuçları işler. Bu verilerin veri sorumlusu firmanızdır, Uzser onları firmanız adına işler.
3. Neden işliyoruz
Hizmeti sunmak ve hesabınızı yönetmek; verilere yalnız yetkiniz ölçüsünde erişmenizi sağlamak; güvenliği sağlamak ve kötüye kullanımı tespit etmek; firmanızın kullanıcı işlemlerini denetleyebilmesini sağlamak; yapay zekâ cevaplarını size ve görevinize uygun hazırlamak; kredi kullanımını ölçmek ve faturalamak; destek vermek; yasal yükümlülükleri yerine getirmek.
Reklam yapmıyoruz. Verilerinizi satmıyoruz, reklam ya da profil çıkarma amacıyla kimseyle paylaşmıyoruz. Uygulama'da reklam, analitik veya çökme raporlama hizmeti bulunmaz.
4. Yapay zekâ
- Sorularınız ve cevabı hazırlamak için gereken bilgiler (sorgu sonuçları, adınız, unvanınız, iş alanlarınız, yetki özetiniz, son sorularınız) yapay zekâ modeline gönderilir. E-posta adresiniz, kullanıcı adınız, telefonunuz ve kimlik numaralarınız profil bilgisi olarak gönderilmez.
- Uzser'in sağladığı yapay zekâ hizmeti Türkiye'de yerleşik GlassHouse Bilgi Sistemleri Ticaret A.Ş. tarafından, gizlilik sözleşmesi kapsamında sunulur. Gönderilen veriler sağlayıcının modellerini eğitmek için kullanılmaz; sunucular Türkiye'dedir.
- Firmanız kendi yapay zekâ hizmetini (ör. kendi sunucusundaki bir model) bağlayabilir; bu durumda istekler firmanızın seçtiği hizmete gider.
- Tutar görme yetkiniz yoksa tutarlar modele de gizlenmiş olarak gider. Yapay zekâ cevapları karar destek amaçlıdır; sizin hakkınızda otomatik hukuki karar verilmez.
- Yapay zekâ hafızasına sizin onayladığınız kayıtlar eklenir. Hafızadaki iş tercihleri ve size bağlı diğer bilgiler de kişisel veri niteliğinde olabilir. E-posta, telefon, T.C. kimlik numarası, IBAN, adres ve sorgu metni içeren ifadeler ile yapay zekânın talimatlarını değiştirmeye yönelik metinler filtrelenir ve kaydedilmez. Sohbet sırasında verdiğiniz cevaplardan netleşen tercihler (ör. seçtiğiniz veri kaynağı ya da dönem) ayrıca onay istenmeden yalnız o sohbet için saklanır; son kullanımdan 90 gün sonra ve hesabınız silindiğinde silinir.
5. Kimlerle paylaşıyoruz
Firmanızın yöneticileri (işlem kayıtları), Uzser'in yetkili personeli (destek; sohbet içeriği yalnız firmanızın süreli izniyle), yapay zekâ hizmet sağlayıcımız, bildirim hizmeti (Google Firebase Cloud Messaging — yurt dışı; cihaz bildirim anahtarı her bildirimde; bildirim başlığı ve metni yalnız içerik gösterme tercihiniz açıksa, aksi hâlde genel uyarı metni), ödeme kuruluşu (PayTR), e-posta gönderim hizmeti, sesle sorduğunuzda cihazınızın konuşma tanıma hizmeti (Chrome ve Android'de Google, iOS'ta Apple) ve yasal zorunluluk hâlinde yetkili kamu kurumları. Varsayılan harita görselleri Uzser sunucusu üzerinden alınır; bu kullanımda IP adresiniz harita sağlayıcısına iletilmez. Firmanız farklı bir harita hizmeti tanımlarsa tarayıcınız o hizmete doğrudan bağlanabilir; IP adresiniz ve bağlantı bilgileri ilgili sağlayıcı tarafından işlenebilir. Alıcı grupları, amaçlar ve hukuki sebepler KVKK aydınlatma metninde açıklanır. Bildirim hizmeti (Google LLC, ABD) için KVKK m.9 kapsamında standart sözleşme bulunmadığından bildirimlerin içeriği varsayılan olarak bu hizmete gönderilmez; yalnız bildirimin cihazınıza ulaşması için gereken cihaz anahtarı ve genel uyarı metni iletilir. Bildirim başlığının ve metninin de gönderilmesini isterseniz Profil sayfasındaki "Bildirimde içeriği göster" seçeneğini kendi kararınızla açabilirsiniz. Sesli kullanımda konuşma tanıma, tarayıcınızın veya telefonunuzun kendi hizmetiyle yapılır (Chrome ve Android'de Google, Safari ve iOS'ta Apple). Firmanız sesli okuma ya da konuşma tanıma için ayrıca bir sunucu hizmeti tanımlarsa ses, Uzser sunucusu üzerinden o hizmete iletilir.
6. Tarayıcı ve cihazda saklananlar
Uygulama reklam ya da izleme çerezi kullanmaz. Tarayıcınızda yalnız şunlar saklanır:
| Ne | Neden | Nasıl |
|---|---|---|
| Oturum anahtarları ve cihaz kimliği | Oturumunuzun açık kalması | Şifreli yerel depolama |
| Seçili müşteri, uzaktan destek kipi | Ekranın kaldığı yerden devam etmesi | Şifreli yerel/oturum depolaması |
| Dil çerezi | Seçtiğiniz dilin hatırlanması | Çerez |
| Tema, liste ve panel tercihleri, sesli okuma tercihi | Görünüm tercihleriniz | Yerel depolama |
Web sitemiz yazı tipi, simge ve kütüphaneleri kendi sunucusundan yükler; üçüncü taraf içerik dağıtım ağı kullanılmaz. Mobil uygulamada oturum anahtarları ve "bildirimde içeriği göster" tercihi cihazın güvenli deposunda (Keychain / Keystore) tutulur.
Mobil izinler: bildirim (bildirim göndermek için), mikrofon (yalnız sesli sohbette), biyometri (yalnız cihazda uygulama kilidi; verisi bize ulaşmaz), kamera (yalnız Sunucu ayarları ekranında firmanızın sunucusuna bağlanmak için QR kod okuturken; görüntü kaydedilmez ve hiçbir yere gönderilmez). Konum, rehber ve fotoğraflarınıza erişilmez.
7. Nasıl koruyoruz
Tüm bağlantılar şifrelidir (HTTPS/TLS). Parolalar geri döndürülemez özet olarak saklanır; iki adımlı doğrulama desteklenir; hatalı denemelerde hesap kilitlenir. Sohbet içerikleri, akış içerikleri, işlem kaydı ayrıntıları, veri izleri, yüklenen dosyalar ve e-posta olayları veritabanında şifrelenir. Firmalar birbirinin verisini göremez; erişim yetkiye göre sınırlanır ve kayda alınır. ERP veritabanınız internete açılmaz; firmanızın ağındaki bağlantı yazılımı (agent) yalnız onaylı, salt okunur sorguları çalıştırır.
8. Ne kadar saklıyoruz
Veriler amaç için gereken süre kadar saklanır ve süre dolunca otomatik silinir: sohbetler 365 gün, yapay zekâ kullanım kayıtları 400 gün, işlem kayıtları 2 yıl, giriş denemeleri ve bildirimler 180 gün, akış içerikleri ve dosyalar 90 gün, kapanmış oturumlar 30 gün, sunucu günlükleri 14 gün. Fatura ve muhasebe belgeleri ile bunlara dayanak olan kredi satın alma ve harcama hareketleri, Türk Ticaret Kanunu m.82 ve Vergi Usul Kanunu m.253 uyarınca belgenin ait olduğu yılı izleyen yıldan başlayarak 10 yıl saklanır. Veritabanı yedekleri en fazla 30 gün tutulur. Ayrıntılı tablo aydınlatma metnindedir.
9. Hesabınızı silme
Hesabınızı Profil sayfasından ya da bu sitenin Hesap silme sayfasından silebilirsiniz. Hesapla ilişkili giriş, iletişim, sohbet, hafıza, cihaz ve bildirim kayıtları silme kapsamına alınır. Yalnız hukuki yükümlülük veya somut bir hakkın korunması için gerekli kayıtlar, gerekli kapsam ve süreyle sınırlı tutulur. Adınızın işlem kayıtlarında tutulduğu durumlarda süre işlem kayıtları için belirlenen 2 yılı aşmaz; muhasebe belgesinde bulunması gereken bilgiler ilgili belgenin süresine tabidir. Hesap silme talebi anında uygulanır. Firmanızın veri sorumlusu olduğu kayıtlarda silme Firmanızın talimatıyla en geç 30 gün içinde yapılır. Silinen veriler yedeklerden en geç 30 gün içinde tamamen çıkar.
10. Haklarınız ve iletişim
KVKK m.11 kapsamındaki haklarınız (bilgi talep etme, düzeltme, silme, itiraz vb.) için info@uzser.com.tr adresine yazabilirsiniz. Firmanızın veri sorumlusu olduğu veriler için başvurunuzu firmanıza yapmanız gerekir; bize ulaşan bu tür başvuruları firmanıza iletiriz.
Uzser Teknoloji A.Ş. · İnci Tower, Çınarlı Mah. 1563. Sk. No:2 D:303-304-306-307-308, 35170 Konak/İzmir · info@uzser.com.tr · 0850 775 12 05
11. Değişiklikler
Bu politikayı güncelleyebiliriz. Önemli değişikliklerde Uygulama içinde bilgilendirme yapılır; güncel sürüm her zaman bu adreste yayındadır.